酒店云PMS三大误区

针对云PMS,传统酒店人思想是,大规模或高端综合性酒店应该使用本地服务器的PMS。非核心系统服务如渠道管理系统、收益管理系统等,高端酒店愿意使用云端产品;但是,核心系统像PMS,酒店还是选择本地系统。然而,这种观点在悄然发生改变。正如营销之父彼得.德鲁克所说,未来的成功很难靠过去经验所延续。随着互联网特别移动互联网发展,云计算,大数据,物联网不仅是当今时代新产物,更直接改变着消费者生活方式,从而重塑企业经营方式,重新定义云PMS在企业的核心定位。

误区一:传统软件“更可靠”

可靠和稳定是酒店管理软件重要指标之一,传统人士认为,传统本地服务器软件会更加可靠和稳定。然后现在这可能变成一个误区。因为本地服务器硬件相比云端硬件更容易瘫痪。实际上,本地服务器更容易起火,断电,数据损坏或者硬件整体被盗窃的风险。因为本地硬件不是由一个专业的数据中心所维护;更甚的是,在酒店行业,IT管理员高跳槽率是公开的秘密。对于一个新的管理员不懂如何维护和技术支持酒店现有硬件和设备的例子比比皆是。这让酒店使用本地服务器软件存在巨大的潜在风险。

在罗盘云服务器群组,目前超过2500间酒店、超过20万间房同时运行,罗盘在亚洲使用异地同步技术,如发现某服务器出现问题自动切换异地服务器,同时我们数据管理员7*24小时监控罗盘服务器群组的状态,保证数据安全和稳定。罗盘超过10年云计算平台经验和沉淀,历史上未发生一起长时间服务器连接中断或者数据丢失事件,凸显其屈指可数的技术实力。

误区二:酒店大数据会“姗姗来迟”

数据,更确切说大数据,将是未来最重要的新能源。这是因为大数据使得酒店更容易找到自身的竞争优势,敏锐捕捉到商业运营各方面存在问题,从而持续创新。那些已经开始使用大数据的酒店,会在这波新的互联网革命中获得更好的竞争优势。

数据作为新能源,将帮助酒店更好地应用收益管理,通过更精准算法计算出每日最合适的价格;数据作为新能源,在未来将结合AR/VR 技术应用,帮助酒店自动识别客户并提供私人定制;除了电,数据也将是机器人新能源,使得能够精准服务每一个房客,提供一对一精准服务,比如提供ROOMSERVICE 送牙刷,送行李等等。

未来,酒店使用的绝大多数创新功能都需要连接大数据环境的云系统,这些数据需要多年的运营积累,包括财务、客史、人力资源和交易记录等。拥有大数据的酒店将能很快获取前沿技术带来红利;那些数据碎片化、本地化、信息孤岛的酒店未来不仅将为数据迁移和切换云系统付出昂贵的学费,而且可能花几年时间补回重建数据库的功课。在竞争白热化市场,时间,有时候,是我们唯一支付不起的成本。

误区三:云PMS“快速但低能”

基于云的应用启动极大降低时间成本和复杂度。一个企业实施过程中会很快意识到云端的价值所在。不需要本地的基础设施如硬件服务器、数据库和局域网搭建,云端系统设置和配置完全支持远程操控,账号创建,线上配置大大降低了每个项目的交付时间.技术团队又可以随时在线。那么,目前市场上的酒店云产品存在什么问题?

当前市场上大部分的云系统是功能和性能不完善产品。一套成熟的云系统需要积累大量的时间、行业经验和知识沉淀才能符合综合性酒店的完整解决方案。一个简单的入住/退房系统网页系统可能一周内就可以完成框架,但是,行业专家告诉我们,管理井井有条的综合类酒店需要的不仅客房前台接待/收银,还需要完善的后台数据分析,餐饮、SPA,其他功能娱乐管理、客户关系管理,OTA/CRS 直连和对接,收益管理、硬件整合等等。

然而目前市场极少有高效且功能和性能齐全云酒店系统存在,这是因为目前云产品供应商多半中途转型或创办时间短,烧钱跑量、积累沉淀程度远远不够。幸运的是,在这极少数中,罗盘是其中之一。10年前罗盘就开始了云引擎研发,使得我们一直很快应用了互联网和移动互联网最新的技术。在我们规模化并积累一定的经验之后,我们又研发了更复杂的功能应用以适用于更大规模的综合类酒店,罗盘目前是国内唯一盈利的云系统公司,不受第三方如OTA 制约,坚持以客户为导向,研发更加服务时代的产品和功能,永久性为客户数据保密。如果您想了解更多,请登陆罗盘官网www.luopan.com或致电010-82112425