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罗盘云PMS酒店管理系统与“携程”成功实现直连

日前,通过罗盘云PMS与北京众荟信息技术有限公司(携程控股)的共同努力,罗盘云PMS与携程网的产品直连工作已完成。这意味着罗盘与携程在订单直连、房量、房价推送等多方面的业务已全面打通。

继罗盘云PMS正式直连去哪儿后,罗盘云PMS与携程网的直连也已经顺利完成。至此,去哪儿和携程上的ebooking订单、房型产品的售卖量都可以通过罗盘云PMS来管理了。原来需要重复(至少)三次的工作量,现在只需要一次操作即可完成。

直连之前的情形是这样的:

用户在在酒店pms系统上设置对应的房型和房价,同时需要在OTA提供的ebooking上放置酒店产品并维护价格,当酒店政策发生变化时,还需要重复执行以上操作。OTA上有订单产生时需要人工将订单录入到酒店pms,同时还需要时刻留意ebooking上的订单变化情况(例如订单修改或者取消的情形)。传统操作方式的工作繁琐度高,且很容易出错。

直连之后的情形是这样的:

酒店在携程上只需要创建售卖的产品,在酒店pms上设置对应的房型房价与OTA产品对应。以后酒店在pms上设置房价房量会自动给携程产品放置价格,无需二次录入;同时携程上产生的订单也会自动进入到罗盘云pms系统,同样无需人工干预。

也就是说,直连后酒店只需要第一次产品上线时做一次设置工作,以后无需再对ebooking上的价格、房量和订单做维护,全部操作均可在pms完成。

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渠道直连知识问答

1、渠道直连具体包含哪些内容?

(1)渠道订单自动进入罗盘云PMS,无需人工干预。

(2)PMS系统设置的渠道房价会自动同步到OTA平台

(3)通过PMS系统直接管理OTA上的可售房量

(4)PMS上的开房、关房对OTA即时生效

2、渠道直连具体为酒店省去了哪些重复工作?

(1)多个ebooking系统的日常维护

(2)ebooking系统上订单到pms的复制粘贴工作

(3)ebooking系统上订单状态变更、取消的关注

(4)ebooking上订单的确认工作

(5)ebooking上房价的设置

(6)ebooking上房量的控制

(7)ebooking上的开房、关房操作。

3、直连后酒店房量对OTA是否是完全公开的?

答案是否定的。OTA通过直连获得的酒店可售卖房量是由酒店人员在云PMS系统自行设置的。通过“渠道房量控制”的操作,罗盘云PMS系统可以做到对不同OTA上的售卖量做精确控制,例某一时间段分配给携程30间可售房,去哪儿20间可售房;也可以通过“渠道保留房”的功能做到总共给OTA 50间可售房,无论携程或去哪儿,定满为止。简言之,酒店自行决定给OTA哪些房型,多少房量,掌控权在酒店方。

目前罗盘云PMS系统与携程直连工作已经完成,第一批携程直连的酒店正在陆续上线,有需要提前上线的酒店可以与罗盘的销售顾问预约。罗盘将安排专人与酒店对接。

 

罗盘云PMS已经成为一个全面支持在线营销的酒店管理系统:

1. 支持酒店网站 | 手机 | APP| Tablet | 会员 | 微信 等自主在线直销;

2. 支持连锁集团CRS网站/呼叫中心在线直销;

3. 支持国际上百家OTA(Booking, Agoda,Expedia 等)/ 国内携程去哪儿2家OTA系统直连在线分销;

4. 支持国际GDS(Sabre)系统直连在线分销;

5. 支持酒店联盟会员共享在线销售。

使用罗盘系统,真正可以做到一按键盘,直连五洲四海。罗盘云PMS,让酒店客房想怎么卖就怎么卖!

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罗盘云PMS酒店管理系统与去哪儿网成功实现直连

还在去哪儿ebooking上手动维护去哪儿网的订单吗?现在,罗盘云PMS与去哪儿网已经成功实现系统直连!

通过罗盘云PMS团队与去哪儿直连团队的共同努力,罗盘云成功实现了与去哪儿网的系统级直连(非传统意义上的数据抓取方式,此前曾有多次发生过OTA警告酒店由于使用第三方PMS系统非法连接导致ebooking异常的情况)。罗盘云也成为业内首个与去哪儿真正实现系统级直连的PMS厂商。

去哪儿和罗盘云PMS直连后,去哪儿订单可直接进入罗盘云PMS,同时原来需要在ebooking上进行的房价、房量设置工作,现在都可以省略了。

系统直连最大的优势在于,在不改变现有PMS操作习惯的基础上,免去了酒店在ebooking上的各种重复操作;将工作化繁为简的同时,可有效降低因多系统同时操作产生的出错几率。

目前先期上线的两家正式酒店,在不到短短一个月的时间内已经收到了数百条来自去哪儿的直连订单。

罗盘正在陆续为其它酒店上线去哪儿渠道直连,其它需要直连的酒店可以与罗盘销售顾问取得联系。去哪儿渠道直连服务对酒店是免费的。同时,与携程的直连工作也已经进入到上线测试阶段,预计很快将为酒店实现携程和去哪儿的全连接。

PS:申请上线的酒店需要提供简单的酒店资料给罗盘,其它事项会有专人跟酒店对接。

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水电煤等房间读表计费功能简介

(1)在IPMS系统,打开房间登记单的“房间高级功能”可以看到有一项“房间读表记录”的功能,此功能可以方便对房间的水、电、煤等计时类收费服务进行费用录入。

(2)录入水电煤的结束刻度后,系统会自动根据设定的单价计算出此房间的水电煤消费金额并入账到到房间账务详情。

(3)关于录入项目的设定可以在后台客户端的菜单“管理—房间读表项目设定”中进行设置。

注:此功能需要前台3.38版本、后台2.02版本的支持

罗盘云PMS

如何将PMS账号与微信进行绑定

登陆罗盘云PMS客户端(前台或者后台均可),在“开始”菜单中选择“微信”绑定,然后根据系统引导绑定即可。

如果想要取消绑定,同样通过开始菜单进行绑定页面后,左下角点击“取消绑定”即可。

Tips:

1、看不到绑定菜单的请确认酒店已经升级到前台3.38或者后台2.02版本;

2、在微信上直接点击关注“罗盘管理系统”是不行的,必须是罗盘云PMS的正式用户并通过客户端登陆后绑定。

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餐厅刷门卡消费客房早餐的两种方式

餐厅读门卡消费早餐的两种方式:

(1)手工读取门卡,系统自动识别pms房间信息进行消费。

这种方式支持绝大多数的门锁品牌。

(2)、自动读门卡消费早餐:部分门锁型号可以支持自动读取门卡(无需点击读卡按钮,如果同时勾选左上角的“刷门卡自动扣除一份早餐”的话,不用手工点消费,只要往读卡器上放一下门卡,系统会自动读卡并扣一份早餐)

注意:不是所有门锁都能实现自动读门卡获取早餐数的功能:
1、对读卡器寿命可能有影响(例如:连续读卡导致读卡器发热等)需要跟厂家确认;
2、不适用自动读卡的情形:读卡失败会自动蜂鸣的接口,需要根据具体接口函数判断;
3、自动读卡仅针对餐娱前台,不适用于酒店前台(可能跟前台“发卡”冲突);

此功能需要餐娱系统1.79及以上版本支持,具体系统设置内容可以咨询IPMS客服。

另:在餐娱系统读取客房早餐功能属于收费增值服务,需要付费后申请开通。

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储值卡消费支持手机短信动态密码验证

会员卡支持储值卡消费时使用手机动态密码的方式,在“会员卡类型—储值规则设置”中可以设置“使用手机动态储值密码”

开启后储值卡消费输入密码时将通过短信发送的方式送达给客户,通过验证短信密码成功后方可继续操作。

 

酒店业主要职业介绍 之 客服人员

储值卡储值赠送金额功能介绍

如图,在“会员卡类型——储值规则”里有两个设置项叫做“储值赠送金额系数”和“储值赠送付款方式”。

这两个设置的作用就是实现储值卡充值赠送的:

例如,我们可以(在网页后台)新增一个付款方式叫做“储值赠送”,在这里将“储值赠送付款方式”选择成我们新建的付款方式,然后再定义一个储值赠送金额系数的规则,例如充值1000送200。

这样当通过会员卡详情界面给客人的储值卡充值1000元时(假设付款方式为信用卡银联),最终充值到卡上的金额将是1200元(信用卡银联1000,储值赠送200)。

关于储值赠送金额系数/储值赠送积分系统:

系统完全支持“阶梯”赠送。以下为几种常见规则示例及释义。

1:0.1

储值金额>=1元,按金额*0.1积分

100:0.1

储值金额>=100元,按金额*0.1积分,不足100元不积分

1:0.1|100:0.2

1元<=储值金额<100元按金额*0.1积分,金额>=100元时,按金额*0.2积分

1000:0.1|2000:0.2|5000:0.3

1000元<=储值金额<2000元按金额*0.1积分,2000元<=储值金额<5000元按金额*0.2积分,金额>=5000元时,按金额*0.3积分,不足1000元不积分

 

实际应用中可以参考此公式换算系数:

假设充值金额是M, 系数是α,赠送的金额是G,在系统设置的充值赠送规则就应该是 M:α

其中 α = G / M,充值后会员账户里实际增加的金额是M+G

例如:充2000送400活动中 M=2000, G=400, α=400/2000= 0.2;系统设置的规则就应该是 2000|0.2

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会员卡积分提醒功能

对于使用会员制的酒店,运用好积分规则对于酒店积累人气,提高入住率有着至关重要的作用。

在罗盘云PMS系统中有一项“积分提醒”的功能可能有些酒店还没用过,这里做一个简单的提示。

如上图所示,在会员卡类型列表中找到需要设置积分提醒的会员卡类型,然后选择“积分规则——积分数额提醒”。

这里可以针对每种会员设定不同的积分提醒触发条件。配合酒店积分兑换礼品、积分兑换免房、积分达到一定程度可升级会员卡类型等现有规则,能够让会员与酒店产生更多的互动,回头率自然会有所提高了。

酒店出纳人员、资金管理人员、会计人员

微信订阅每日酒店经营情况

在后台客户端菜单“管理—定时发送报表设置”中可自定义报表内容,以及指定报表内容的接收者(需要接收定制报表信息的账号必须与微信进行绑定)。

新建定时报表任务后,每日实时的经营资料将会发送到指定用户的微信端,如下图所示。

此功能需要云PMS后台客户端2.03版本支持,预计下周会逐步发布。

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“微打扫”—酒店住客通过微信服务号主动申请客房清洁

本节内容主要介绍酒店住客通过微信自助申请客房清扫以及管理者通过微信来分配清扫任务的主要流程。

一:设置篇:

首先点击后台客户端菜单的“管理—事件处理人员设置”中指定处理“用户请求客房清扫”这一事件的操作人员(一般是客房管理员)。

二:使用篇:

当入住酒店的客人通过微信(由罗盘制作的酒店微信公众号)点击了“申请客房清扫”后,清扫任务会被发送到之前指定的管理人员的微信上。

管理人员微信收到客人的房间清扫申请后,可通过微信直接分派清扫任务给清洁人员。

绑定微信的清洁人员在自己的微信上则会收到清扫任务的消息,并在微信端接单、提交完成任务等(详见“客房清扫任务(微信版)中的介绍内容)。

客房清扫完毕后,用户微信端还会收到一条客房被清扫的提示:

(1)酒店微信公众号上的“请求打扫”功能请酒店配置了微信清扫事件后再通知罗盘进行公众号的配置;

(2)此功能需要同步更新至前台客户端3.39,后台客户端2.03版本方可使用。

查看“客房清扫任务(微信版)”请点击左下角的阅读原文

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