文章

罗盘云PMS

酒店IT工作人员的工作范围与内容

一、酒店IT人员的工作范围

1、前台系统:

(1)客房系统:含订房、住房、柜台出纳、夜间稽核、总机、订席等子系统。

(2)P.O.S餐厅系统

2、后台系统:

含收入稽核、财务、人事管理、物料管理、工程管理等子系统。

二、酒店IT人员的工作内容

信息相关人员须向决策阶层提供作业计算机化议案;并依据公司作业方针,企划及管理电子数据处理的有关业务。各项作业须进行分析情况拟定作业标准化、程序设计、测试、修正及制作操作手册等。

为增加专业技能,须不断吸收新知并引进技术,以进行开发研究兹将工作内容概分八项,详述于下:

系统管理:前台及后台系统的规划、追踪。

系统开发:前台及后台系统的开发、执行。

程序开发:前台及后台程序的开发,执行。

程序维护:前台及后台程序及数据的更新、维护。

设备维护:含信息机房、各营业点及后台作业的计算机设备维护保养。

作业值勤:特殊时段的值勤,以维持全馆计算机的正常运作,提供最完善、快捷的服务。

教育训练:提供馆内各营业点及后台有关作业人员的计算机信息、作业应用及操作训练。

档案管理:全馆计算机系统、程序相关数据文件的编整、制作及管理。

三、酒店IT人员在酒店业的重要性

信息人员为旅馆信息传输、运作的枢纽,使各营业点可提供旅客正确且快速的服务,提高服务质量,进而提升企业的形象,并可定期或实时提供主管各项分析报表,作为主管及各营业点决策的参考。

四、工作环境

除了一般计算机业的作业环境外,更具有五星级国际酒店的工作环境,提供信息人员充份发挥所长。

五、工作时间

1、需与各部门单位间连系,工作时间安排如同旅馆业一般上班时间。

2、为配合旅馆业24小时营业的特性:

‧从07:00─22:30 分两班,假日采轮班制,并可补休。

‧22:30─隔日07:00则采轮流待命制。

六、所需的资格条件

须具备计算机专业技术。

各项职务所须的资格条件:

(1)主管:具备公司管理行政经验及计算机行政、技术。

(2)副主管:计算机程序设计四年以上经验。

(3)资深系统分析员、系统分析员:计算机程序设计四年以上经验,具整体规划能力。

(4)资深程序设计员:大专信息相关科系毕业,程序设计经验三年以上。

(5)程序设计员:大专信息相关科系毕业,程序设计经验三年以上。

(6)资料管制员:高职以上数据处理相关科系毕业,对计算机作业有行兴趣。

(7)计算机操作员:大专信息相关科系毕业,对计算机作业有兴趣者。